Отделяем трафик от конверсии

Если на сайт почти никто не заходит, причина может быть в продвижении, видимости в поиске или источниках переходов, и новый дизайн сам по себе посетителей не приведёт. О видимости в поиске мы писали в статье «Почему сайт не находится в Google и Яндексе?». Если люди заходят, но не пишут, мы смотрим предложение, структуру, доверие и путь к контакту.

Понятно ли ваше предложение?

Первый экран может быть эффектным и при этом не отвечать на простые вопросы: что предлагают, кому подходит услуга, чем отличаются варианты, что делать дальше. Когда ответы спрятаны за общими фразами, посетителю приходится складывать картину самому. Как мы выстраиваем главную, чтобы этого не происходило, описано в статье «Что должно быть на главной странице сайта…».

Проходим путь клиента

Мы выбираем услугу, разбираемся в условиях и пробуем связаться с вами так, как это сделал бы посетитель. Сколько для этого нужно действий? Работает ли форма? Понятно ли, что будет после отправки? Кнопки, контакты и мессенджеры мы проверяем и на телефоне, и на компьютере.

Доверие складывается из конкретики

Посетителю важно понимать, кто делает работу, как она устроена и чего ждать после обращения. Поэтому на сайте мы показываем настоящие проекты, процесс, условия и специализацию. Если кейсов мало, цифры не выдумываем: честнее показать ход работы и рассказать о принципах.

Телефон и скорость

На телефоне текст может оказаться мелким, кнопка неудобной, а форма потребовать лишних действий. Мы проходим весь сценарий на нескольких размерах экрана и особенно внимательно смотрим первый экран, меню и отправку заявки.

Когда хватит доработки, а когда нужен редизайн

Если структура в целом подходит и мешают отдельные барьеры, мы исправляем их точечно. Если бизнес изменился, страницы не отражают услуги или сайт трудно развивать, мы предлагаем глубокую переработку. В любом случае редизайн должен исправлять найденные проблемы. Признаки, по которым понятно, что пора обновляться, собраны в статье «Семь признаков, что вашему сайту пора на редизайн».

Коротко

Сайт может быть одновременно красивым и рабочим. Визуальный язык вызывает эмоцию и выделяет бренд, а структура помогает понять предложение и сделать следующий шаг. Вместо того чтобы гадать, почему нет заявок, пришлите нам ссылку на сайт и расскажите о проблеме, даже если решение ещё не выбрано. Мы разберём путь пользователя и предложим, что менять.

— SOMO STUDIO